分享沟通贯穿直购事业的始终，但是沟通并不仅仅指简单的聊天，我们要通过沟通尽可能多地了解到有关客户的一切信息，然后短时间内一一攻破他们的心理防线，实现成交!

1、倾听是前提

倾听是有效沟通的前提，知道客户的想法、感受，才能在思想上、感情上和客户保持一致。除了用耳朵听客户说，还需用心灵去感受、用大脑去思考，尽可能了解客户要表达的有声或无声的信息。倾听时切忌随意打断对方，尽量保持身体前倾，以示对其话题感兴趣，适时加上自己的见解，少做判断，多用客观事实。

2、说中痛点

痛点，就是客户面临的难题。如果你能在和客户的短短交流中就能说中他的痛点，那他肯定会对你刮目相看，不仅仅觉得你很专业，还会认可你的公司、你的产品。只有找到客户痛点，才能快速帮助客户解决问题，问题解决了，这个客户就已经属于你了!

3、满足需求

有需求才有市场，发现客户需求，满足客户需求，客户会觉得已经离不开你了。客户购买一款产品考虑的是产品能否满足自己的需求，如果还能带来其他的附加值，那就是锦上添花了。客户当然会选择对他更有利的东西，尽可能挖掘客户需求是拿下客户的关键。

4、换位思考

总是站在自己的角度思考问题容易陷入死胡同，换位思考等于多了一个方向，设身处地为客户着想，才能更加理解客户，拉近自己和客户之间的距离。同时，换位思考还能让我们更加清楚客户迫切想得到什么、有哪些顾虑，然后再一一击破。

5、注意礼节

尽量选择舒适休闲的场合，在这样的环境下沟通容易让人放心戒备心理，营造轻松愉悦的氛围。

其次，着装得体。着装在一定程度上反映了你对对方的尊重程度，不要求服装多么昂贵，剪裁合身、整洁干净就行了。

再次，沟通过程中，在给予别人回应时适当地使用肢体语言也是一个不错的做法。

最后，对于私人问题如收入、年龄、感情等敏感问题要避开。